Política de privacidad.
Nuestros clientes confían en nosotros para proteger su información y garantizar la recopilación y el uso responsable de esa información. Para ello, nos comprometemos a seguir los siguientes principios:
Sabor Latino se compromete a ser transparente sobre la forma en que trataremos su información personal y nuestras prácticas de privacidad.
Usaremos su información personal para su beneficio y para mejorar su experiencia como cliente.
Protegeremos su información personal y la trataremos responsablemente
Para que pueda tomar una decisión informada, queremos ser transparentes sobre cómo puede administrar su información personal.
En esta política describimos qué información personal recopilamos, cómo lo usamos, comunicamos y gestionamos, así como las formas en que puede acceder a su información personal, actualizarla o corregirla y las opciones disponibles para usted en cuanto a protección de su privacidad. También describimos los avisos de privacidad específicos para ciertos servicios y programas, que le brindan más información.
El término “política” también incluye todos los siguientes avisos de privacidad:
- Programas de fidelización: aviso de privacidad, que se aplica al programa de puntos.
- Aviso de publicidad personalizada.
La privacidad puede aplicarse a las formas en que recopilamos y administramos su información cuando participar en algunos de nuestros programas, promociones, concursos o eventos o comprar algunos de nuestros productos o servicios. Estos avisos o términos adicionales se aplican además de esta política.
¿Qué información personal recopilamos y cómo la recogemos?
Limitamos nuestra recopilación de información personal a lo que razonablemente se requiere para lograr los fines para los que fueron recopilados. Recopilamos información personal (término definido a continuación) de varias formas. Lo recopilamos, por ejemplo, directamente de usted, de terceros, a través de tecnologías en la tienda y a través de su contacto con nosotros en línea.
Definición de “información personal”
Por “información personal” nos referimos a cualquier información que lo identifique o que pueda estar razonablemente asociado con usted. La información personal que recopilamos puede incluir su información de contacto, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y su números de teléfono, así como información sobre productos y servicios específicos que comprar en nuestras tiendas físicas o en línea, información que nos proporcione en relación con nuestros programas, productos o servicios o información recopilada automáticamente por su contacto con nosotros en línea o cuando visite nuestras tiendas.
La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
- Información personal relacionada con una transacción recopilada con el uso del programa de lealtad y comercio electrónico, incluida información sobre sus compras.
Recopilación de su información personal
Recopilamos información personal de la siguiente manera:
Directamente de nuestros clientes.
Puede proporcionarnos información personal en la tienda, por correo, por correo electrónico, por teléfono, a través de nuestros sitios web o de cualquier otra manera directa.
Tecnologías utilizadas en nuestros establecimientos
Podemos recopilar información personal utilizando varios tipos de tecnologías utilizadas en nuestras tiendas. Puede ser nuestro punto de ventas, videovigilancia u otros tipos de tecnología similares (incluidos, por ejemplo, análisis de video anónimos que nos permiten determinar la cantidad de personas en nuestras tiendas y examinar cierta información demográfica sobre nuestra base de clientes, de forma anónima), que podemos emplear de vez en cuando.
- Además, el análisis de video anónimo puede ayudarnos a administrar nuestras tiendas, comprender nuestra base de clientes y mejorar la experiencia del cliente en nuestras tiendas.
Desde nuestros sitios web y aplicaciones móviles
Podemos recopilar ciertos tipos de información electrónicamente a través de sus contactos con nuestro sitio web, correos electrónicos, cuentas de redes sociales o anuncios en línea o a través de tecnologías (nuestras o de terceros), como cookies, GIF de un solo píxel y otras tecnologías, como las plataformas de gestión de datos (DMP). Esta información nos ayuda a comprender cómo lo que hace en nuestro sitio web y nosotros mantener nuestros sitios web funcionando sin problemas.
Podemos combinar la información recopilada de esta manera con otra información recopilada en la tienda o en línea, como sus transacciones anteriores en línea y en la tienda. Lo hacemos para comprender mejor a nuestros clientes a través del análisis de sitio web y para brindarle campañas de publicidad y marketing más adaptadas a sus necesidades, incluida la presentación de publicidad personalizada.
Podemos utilizar Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc.
Google Analytics utiliza cookies para analizar su uso de nuestro sitio web, para generar información para nosotros.
Informar sobre las actividades de los visitantes de nuestro sitio web y ofrecer otros servicios relacionados con el uso de los sitio
Web e Internet. Aunque esta información se recopila a través de su configuración de Google en relación con los anuncios, no se nos transfieren en forma de identificación personal.
Puede eliminar o desactivar algunas de estas tecnologías en cualquier momento utilizando su navegador. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestro sitio web.
¿Cómo usamos información personal?
Usamos su información personal para proporcionarle nuestros programas, productos y servicios, para gestionar nuestras actividades comerciales, para comunicarle ofertas e información que creemos de su interés, para mejorar la experiencia general del cliente y de otras formas que permitan lo requerido por la ley.
Usamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Oferta de programas, productos y servicios.
- Verifica tu identidad.
- Determinar su elegibilidad para un programa, producto o servicio;
- Procesar sus solicitudes;
- Crear, administrar y mantener sus cuentas (para programas de fidelización o garantía, por ejemplo);
- Responder a sus solicitudes de productos o servicios y sus solicitudes de información y cumplir con sus solicitudes de compra;
Gestión de nuestras actividades comerciales
Usamos su información personal por varias razones comerciales, más específicamente para:
- Implementar y administrar nuestros sistemas y aplicaciones de tecnología de la información y administrar nuestro sitio web.
- Gestionar y facilitar el uso de nuestro sitio web, posiblemente mediante cookies u otras tecnologías similares.
- Permitir su participación en concursos, promociones o encuestas.
- Garantizar la seguridad del público y de nuestros clientes, empleados y propiedad (mediante videovigilancia);
- Proteger a las partes contra errores y fraudes;
- Monitorear e investigar incidentes y gestionar quejas;
- Asegurar el mantenimiento de nuestros programas, productos y servicios, incluidos nuestros programas de fidelización.
Nuestras comunicaciones
Usamos su información personal para comunicarnos con usted de varias formas:
- Brindarle información y las últimas noticias sobre nuestros programas, productos,
servicios, promociones, concursos y eventos;
- Responder a sus solicitudes de información;
- Obtener o verificar sus instrucciones;
- Con su consentimiento, informarle de diversas formas (por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o correo directo),
- Presentarle publicidad personalizada sobre nuestros productos o servicios o los de un tercero, si creemos que pueden ser de su interés.
Estudios de marketing
Podemos utilizar su información personal para realizar estudios de mercado mediante la identificación y analizando la información recopilada en tiempo real o previamente con el fin de mejorar o para desarrollar productos, servicios, programas, promociones, concursos o eventos, y mejor entender a nuestros clientes. En este caso, generalmente usamos su información en forma de datos agregados o sin identificadores personales.
La información que utilizamos con fines de investigación de mercado puede incluir:
- Su historial de compras (el número y monto de sus transacciones, por tipo, lugar o tienda donde se realizó la compra, el código del producto, la marca, la cantidad comprada, la fecha y hora de la compra, el método de pago utilizado u ofertas promocionales utilizadas.
- Su uso de dispositivos móviles para acceder a nuestros sitios web.
Análisis de datos
Podemos utilizar su información personal para fines de análisis de datos comercial, como:
- Administrar y desarrollar nuestros negocios y actividades comerciales.
- Mejorar nuestros programas, productos y servicios (mejorar nuestro sitio web)
- Comprender las necesidades y preferencias de nuestros clientes y personalizar la forma en que nos adaptamos y comercializamos nuestros productos y servicios de acuerdo con los intereses de nuestros clientes.
- Medir la efectividad de nuestro marketing.
Política de devoluciones
Devoluciones con recibo original: la mercancía en su embalaje y recibo originales se puede devolver para cambio o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra original. Después de 14 días, solo es posible un cambio.
Asegúrese de tener la tarjeta de crédito que utilizó para realizar su compra en línea, junto con una identificación con fotografía válida. El reembolso se realizará de acuerdo con el método de pago utilizado en la transacción original.
Con mucho gusto cambiaremos un producto comprado hace más de 14 días si va acompañado del recibo original impreso o electrónico. Devoluciones sin un recibo original: Si no puede encontrar el recibo, simplemente presente una identificación con foto y estaremos encantados de cambiar el producto si está sellado en su embalaje original.
